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好ましいビジネス用語
ビジネス用語は円滑なコミュニケーションのために使用するものですから、聞いたときに強固な印象をもたれそうな言葉や聞き取りづらい言葉は、やさしい言葉や聞き取りやすい言葉に言いかえます。
尊敬語と謙譲語
尊敬語 : 相手や第三者を上にたてて、うやまって言うことば。
謙譲語 : 自分の動作をへりくだって言うことで、相手に敬意を表すことば。
行く・来る
【尊敬語】 いらっしゃる・おいでになる
【謙譲語】 伺う・参る
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