電話応対のつぼ

電話は「会社の窓口」ともいわれます。電話応対の良し悪しが会社の第一印象・信用を左右するものといっても過言ではありません。

だからこそ、電話の受け方・かけ方・電話のマナーはきちんと身につけておきましょう。