電話応対時の言葉遣い | 電話応対のつぼ

電話応対時の言葉遣いコンテンツ一覧

気持ちは丁寧でも発する言葉が微妙なら、相手からの印象も微妙です。きちんとした言葉遣いを目指しましょう。

言葉の中には、聞き手が間違いやすいものや用語があります。できるだけ間違わない工夫...

「骨を折る」「棚に上げる」「とんでもない」これらは慣用句と呼ばれるもの。...

丁寧ならいいとばかりに、何でもかんでも「お」をつけるのは考えものです。特にカタカ...

敬語とは、相手や第三者の立場・人格を守り、大切にしている心を表現するもの。一般的...

敬語の使い方に自信がなくては、スムーズな電話応対はできませんね。自然に敬語が使え...

会社では、上司・先輩・お客様など、目上の人は敬意を表さなくてはなりません。人をお...