電話応対時の言葉遣い コンテンツ一覧

気持ちは丁寧でも発する言葉が微妙なら、相手からの印象も微妙です。きちんとした言葉遣いを目指しましょう。

間違いやすい言葉に気をつけよう

言葉の中には、聞き手が間違いやすいものや用語があります。できるだけ間違わない工夫...

慣用句はそのまま使う

「骨を折る」 「棚に上げる」 「とんでもない」 これらは慣用句と呼ばれるもの。...

敬語の注意点

丁寧ならいいとばかりに、何でもかんでも「お」をつけるのは考えものです。特にカタカ...

どうして敬語は難しいの?

敬語とは、相手や第三者の立場・人格を守り、大切にしている心を表現するもの。一般的...

正しい敬語を使いましょう

敬語の使い方に自信がなくては、スムーズな電話応対はできませんね。自然に敬語が使え...

敬語の使い分け

会社では、上司・先輩・お客様など、目上の人は敬意を表さなくてはなりません。人をお...

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