より良い電話応対の仕方 コンテンツ一覧

電話応対ひとつで会社のイメージは変わります。相手に不快感を与えないよう、より良い対応を心がけましょう。

電話応対中の表現

電話応対に限りませんが、会話の中でソフトに表現したり、語調を整えたりするために使...

電話恐怖症にならないために

多くの企業では、新入社員教育のなかに、電話応対の実施訓練を取り入れています。それ...

情報は正確に伝達しよう

お電話を下さった方の会社名やお名前は、できる限り正確に伝えたいもの。伝言を頼まれ...

タライ回しを防ぐ電話対応

電話応対で悪印象を持たれるもののひとつに、電話の“タライまわし”があります。 電...

好感度の高い電話応対

コミュニケーションの基本は、話すときは相手がわかりやすいように話し、聞くときは聞...

電話応対・引継ぎ方

忙しいとき・急いでいるときに、何度も同じことを言わせられるのはとてもイライラしま...

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