より良い電話応対の仕方 コンテンツ一覧
電話応対ひとつで会社のイメージは変わります。相手に不快感を与えないよう、より良い対応を心がけましょう。
電話応対中の表現
電話応対に限りませんが、会話の中でソフトに表現したり、語調を整えたりするために使...
電話恐怖症にならないために
多くの企業では、新入社員教育のなかに、電話応対の実施訓練を取り入れています。それ...
情報は正確に伝達しよう
お電話を下さった方の会社名やお名前は、できる限り正確に伝えたいもの。伝言を頼まれ...
タライ回しを防ぐ電話対応
電話応対で悪印象を持たれるもののひとつに、電話の“タライまわし”があります。 電...
好感度の高い電話応対
コミュニケーションの基本は、話すときは相手がわかりやすいように話し、聞くときは聞...
電話応対・引継ぎ方
忙しいとき・急いでいるときに、何度も同じことを言わせられるのはとてもイライラしま...
